Amazon.com, Retailer Terbesar Dunia Maya

Amazon.com, Inc. adalah perusahaan e-commerce multinasional yang berbasis di Amerika Serikat, bermarkas di Seattle, Washington, dan merupakan online retailer terbesar di Amerika. Amazon.com pernah tiga kali mendapat predikat runner up untuk pendapatan penjualan terbesar oleh Staples, Inc. pada Januari 2010. Jeff Bezos menciptakan Amazon.com, Inc. pada tahun 1994 dan meluncurkan versi onlinenya di tahun 1995. Pada awalnya, perusahaan ini hanya memfokuskan penjualan dan service pada toko buku online saja. Namun tideak lama setelahnya perusahaan ini melakukan diversifikasi dan menganeka ragamkan produk-produknya pada VHS, DVD, CD musik dan MP3, computer software, video games, electronics, perlengkapan dan  pakaian, furniture, makanan, mainan, dan lain lain.


Amazon telah mendirikan website-website secara terpisah di Kanada, Inggris, Jerman, Prancis, Jepang, dan Cina. Ia juga telah menyediakan jasa ekspeditur Internasional untuk negara-negara tertentu untuk pengiriman produk-produknya. E-commerce online terfavorit Inggris ( Verdict Research, pada Januari 2009) ini, mampu mendapatkan kunjungan sebanyak 615 juta visitor setiap tahunnya, dan 50 juta pelanggan Amerika perbulannya (Compete.com survey). 
Amazon memperkenankan para penggunanya untuk mensubmit review ke web page situsnya untujk setiap produk. Sebagai bagian dari reviewnya, user harus memberi nilai terhadap produk yang direview di sebuah rating scale dari 1 sampai 5 bintang.
Amazon mendapatkan 40% pendapatan dari program afiliasi yang ditawarkan (affiliates). Dimana ia bekerjasama (Associates) dengan reseller (third-party sellers) yang turut menjual produk yang terdaftar dan dipasarkan di website Amazon. Affiliate mendapatkan komisi dari referring customers (pelanggan yang direkomendasikan) ke Amazon dengan cara memasang link di website mereka ke homepage Amazon atau langsung ke produk spesifik. Dalam hal ini, Amazon memiliki lebih dari 900.000 anggota yang mengikuti program afiliasinya. Rerseller bisa mengakses langsung katalog Amazon secara langsung dengan menggunakan Amazon Web Services (AWS). Sebuah situs ecommerce produk afiliasi aStore, memperbolehkan reseller untuk memasang produk-produk Amazon, atau me linknya dari atau menuju website lain. Amazon dilaporkan telah menjual produk-produknya melalui 1.3 juta resellernya lewat situs World Wide Web Amazon di tahun 2007. Berjualan di Amazon telah menjadi begitu terkenal setelah perusahaan ini memperluas variasi katregori produknya melalui media-media dan support volume penjualan yang terus dinaikkan. Tidak seperti eBay, reseller Amazon tidak harus mempersoalkan akun terpisah yang dipersyaratkan  oleh vendor. Semua service dan sistem pembayaran termasuk pengamanannya ditangani sendiri oleh Amazon.