BRAND COMMUNICATION

"Pelanggan sangat paham bahwa brand merupakan cerminan dari seberapa baik kualitas dari 
servis dan produk. Seberapa jelas diferensiasi dan positioning-nya. Dan berakhir pada 
seberapa besar total value yang bisa didapatkan pelanggan, baik itu keuntungan ekonomi 
maupun emosional", terang Dr Asto S Subroto ketika diwawancarai
Majalah Sinar Harapan 2008 silam.Pakar ekonomi ini menegaskan bahwa pada abad millenium 
seperti sekarang, brand communication menjadi sebuah solusi jitu yang harus dilakukan agar 
pangsa pasar produk bisa meningkat signifikan. Menurutnya, Brand communication terdiri dari
 brand visualization dan brand activation. Brand visualitation adalah bentuk komunikasi brand 
melalui proses visualisasi sehingga mudah dipahami dan diingat pelanggan secara cepat. 
Langkah ini bertujuan menciptakan memori kuat di benak pelanggan terhadap karakter brand 
sebuah perusahaan.

”Brand Visualization”
Setidaknya ada dua usaha yang perlu dilakukan dalam menciptakan memori brand yang kuat 
di benak pelanggan melalui proses visualisasi brand. Antara lain, dengan logo dan promosi 
melalui iklan. Logo memegang peranan sangat penting. Salah satu kemampuan tercepat 
manusia dalam memahami sesuatu adalah melalui visualisasi gambar atau lambang yang 
diterjemahkan sebagai logo. Untuk itu, visi perusahaan akan menjadi lebih cepat dipahami 
melalui peranan logo ini. Penciptaan memori brand lainnya adalah melalui strategi promosi 
dan iklan. Dengan promosi atau iklan, customer menjadi lebih cepat belajar memahami 
positioning dan diferensiasi perusahaan.
 
”Brand Activation”
Dr Asto lebih lanjut lagi menegaskan, selain penerapan visualisasi brand, perusahaan juga
perlu melakukan brand activation atau aktivasi brand yang terarah sesuai dengan segmen 
pasar yang akan dituju. Aktivasi brand ini bertujuan meningkatkan jumlah customer baru yang 
loyal terhadap perusahaan melalui penciptaan brand yang kuat, tentunya dengan 
menghadirkan keterlibatan customer.Untuk mewujudkannya, bisa dilakukan public relation 
dan penyelenggaraan beragam event yang langsung melibatkan customer. Artinya, ada interaksi
 dua arah yang intensif antara customer dengan praktisi marketing perusahaan. Dengan demikian, transfer pengetahuan dan benefit dari perusahaan akan berjalan secara optimal.
 

Salah satu contoh aktivitas nyata dari public relation ini adalah membuat komunitas yang berisikan
 banyak korporasi dengan kapitalisasi besar. Melalui komunitas ini, bisa dilakukan business
gatheringsebulan sekali yang melibatkan para pengambil keputusan di korporasi tersebut. 
Dengan begitu,akan lebih mudah membangun sebuah relasi yang mampu mentransfer informasi 
dan knowledgesecara intensif. Pada akhirnya, bisa dihasilkan transaksibisnis yang nyata dan menguntungkan. 

Selain public relation, perlu juga dilakukan berbagai kegiatan atau event. Misalnya kepada 
segmenpasar remaja intelektual. Segmen pasar remaja ini, yang terdiri dari pelajar, mahasiswa,
 dan  eksekutif muda, merupakan pasar yang cerdas yang mampu mendefinisikan kelebihan-kelebihan perusahaan lebih cepat. Juga, dengan kemampuan intelektualnya, segmen pasar ini akanbisa menjadi influencer atau customer yang mampu mempengaruhi orang-orang di sekitarnya untuk bisa menjadi customer potensial berikutnya.
Contoh penerapannya adalah dengan mengadakan berbagai macam seminar, pameran, dan 
workshopdi banyak perguruan tinggi, komunitas intelektual, atau pesantren di seluruh daerah di Indonesia.

Masih menurut Dr Asto, brand communication melalui penerapan brand visualitation dan brand 
activationdapat menciptakan sebuah brand image, brand identity,dan brand integrity yang kuat 
dalam benak customer.
Dan akhirnya, brand communication juga akan melahirkan banyak customer cerdas yang 
memahami ketertarikannya dan kesetiaannya terhadap brand perusahaan. Selain itu, pelanggan 
bisamenjadi customer yang berpengaruh dan menjadi pembela bagi brand perusahaan.
  
Diampu oleh:
Dr Asto S Subroto,
Marketing & Research Specialist.

Untuk pertanyaan dan konsultasi,
pembaca dapat mengirimkan email ke
subroto8@rad.net.id

Source: Sinar Harapan

Jax Komunika menawarkan jasa promo Brand Communication dengan
 banyak metode pendekatan dan konsep.
Silahkan klik di sini untuk order atau di sini untuk detail jasa.